Visitas:70 Autor:Alicia Hora de publicación: 2025-06-17 Origen:Sitio
A medida que los primeros rayos de la luz del sol de la mañana entraron en la oficina, nuestra jornada laboral comenzó en medio de un ritmo ocupado. Las consultas seguían llegando por teléfono, cada cliente lleno de anticipación para nuestros productos. Hoy, un cliente mostró un gran interés en nuestros transformadores verticales de alta frecuencia EE19 (3+3). Necesitaban con urgencia un stock listo y tenían expectativas claras con respecto a la calidad y el tiempo de entrega.
Después de comprender la cantidad requerida del cliente, así como sus expectativas de calidad y entrega, nos dimos cuenta de que había una brecha entre sus necesidades urgentes y nuestra capacidad de producción. El cliente esperaba una entrega inmediata, pero la cantidad que necesitaban no cumplía con la cantidad mínima de pedido (MOQ) para nuestra adquisición de materia prima.
Después de una evaluación exhaustiva, decidimos mantener la integridad como nuestro principio y explicar honestamente nuestra situación real al cliente. Aclaramos que el ciclo de producción para transformadores de alta frecuencia, desde la preparación de materiales como núcleos y bobinas hasta su finalización, tiene aproximadamente 7 a 20 días. Además, nuestro departamento de gestión de producción programa la producción en función de la secuencia de pedidos y la urgencia de las necesidades de cada cliente, que también requiere de 7 a 20 días. Por lo tanto, incluso en las condiciones más óptimas, la entrega más rápida aún tomaría entre 7 y 14 días.
Además, explicamos que para pedidos más grandes, podemos organizar los planes de producción de manera más eficiente y usar equipos automatizados para aumentar la productividad, como emplear máquinas de bobinado de múltiples eje para el devanado de bobinas. Sin embargo, para pedidos más pequeños, el uso de equipos automatizados no es económicamente viable debido al alto costo de la configuración de la máquina.
Al final, nos dedicamos a negociaciones amistosas con el cliente y acordamos explorar posibles cooperación nuevamente cuando surge una oportunidad más adecuada en el futuro. Mi principio personal para tomar el orden es simple: nunca prometo lo que no puedo entregar. En las asociaciones comerciales, la comunicación clara y la comprensión mutua son la base de proporcionar un servicio de calidad. Esperamos satisfacer las necesidades de nuestros clientes con un servicio más reflexivo en futuras colaboraciones.
