Vistas:2145 Autor:Jeannie Hora de publicación: 2026-07-10 Origen:Sitio
【211】 Un cliente importante exigió una reducción de costos del 20 % – Fengchuang dijo: 'No podemos hacerlo'. El cliente se quedó de todos modos
Palabras clave: Calidad superior Sin guerras de precios Moldeo por inyección de plásticos Fengchuang
El Sr. Zhao es el director de adquisiciones de una conocida empresa de electrónica de consumo en Shenzhen. Su empresa compra anualmente más de cien millones de yuanes en piezas moldeadas por inyección. Cada año, Zhao enfrenta objetivos de reducción de costos. Este año, el objetivo era el 20% de todos los proveedores. La mayoría de los proveedores aceptaron: algunos recortaron el 5%, otros el 10% y unos pocos apretaron los dientes y ofrecieron el 15%. Cuando llegó el turno de Fengchuang, el Sr. Zhao dijo sin rodeos: "Necesitamos una reducción del 20 % este año. ¿Puedes hacerlo?".
El gerente de ventas de Fengchuang respondió: "Sr. Zhao, nuestro margen de beneficio no es del 20 %; no podemos hacer ese recorte. Usted conoce bien nuestra calidad. Si necesita cambiar de proveedor por cuestiones de precio, respetamos su decisión". El Sr. Zhao no esperaba que Fengchuang fuera tan firme. Dijo: "¿Se da cuenta de que si no reduce los precios, puedo trasladar fácilmente mis pedidos a otra parte?" Fengchuang respondió: "Lo sabemos. Pero nuestro principio es nunca unirnos a guerras de precios. La calidad sólida se obtiene a este precio".
El Sr. Zhao informó a su jefe que Fengchuang se negó a bajar los precios. El jefe preguntó: "¿Cómo es su calidad?". El Sr. Zhao dijo: "Los mejores en la industria; su tasa de quejas siempre ha sido la más baja". Luego, el jefe preguntó: "Si cambiamos a un proveedor más barato, ¿podemos garantizar la misma calidad?". El Sr. Zhao pensó por un momento y dijo: "No". El jefe dijo: "Entonces no cambie. Encuentre el ahorro de costos en otra parte".
El Sr. Zhao notificó a Fengchuang que renovarían al precio original. El gerente de ventas de Fengchuang dijo: "Gracias por su confianza, Sr. Zhao. Continuaremos manteniendo nuestra calidad". El Sr. Zhao respondió: "Puede que no haya reducido los precios, pero me ha ahorrado muchos dolores de cabeza. Con otros proveedores, tengo que vigilar la calidad todos los días. Sus productos pasan directamente de la inspección al inventario sin problemas. Ese valor agregado vale más que un recorte de precios". Hoy en día, Fengchuang ha sido un proveedor de categoría A para esta empresa durante seis años consecutivos, nunca una vez. Recibir una queja de calidad.
Un cliente importante exigió un recorte de precios del 20 %; Fengchuang lo rechazó cortésmente. El jefe del cliente dijo que la calidad es lo primero y el precio lo segundo. Fengchuang nunca participa en guerras de precios: sólo fabrica excelentes productos.
