Vistas:4121 Autor:Jeannie Hora de publicación: 2026-07-10 Origen:Sitio
【210】 El cliente dijo 'Solo quiero barato' – Fengchuang declinó cortésmente Un año después, el cliente llamó a la puerta
Palabras clave: Calidad superior Sin guerras de precios Moldeo por inyección de plásticos Fengchuang
El viejo Wu dirige una empresa comercializadora de accesorios médicos en Guangzhou. Sus clientes son en su mayoría clínicas pequeñas y muy sensibles a los precios. Cuando le pidió una cotización a Fengchuang, dijo sin rodeos: "No me importa la calidad, simplemente hágalo barato. Cuanto más barato, mejor". El gerente de ventas de Fengchuang respondió: "Sr. Wu, lo siento, pero solo fabricamos productos con calidad sólida; no hacemos imitaciones baratas. Es posible que desee encontrar una fábrica que se especialice en productos de baja gama".
El viejo Wu pensaba que la empresa era demasiado rígida. Es sólo una pieza de plástico. ¿Qué importa quién la fabrique? Encontró una fábrica que se especializaba en productos de costo ultrabajo y ofrecía carcasas por sólo 0,90 yenes cada una, casi la mitad de la cotización de Fengchuang. Pensó que había encontrado oro. Medio año después, uno de sus clientes de toda la vida dejó repentinamente de realizar pedidos. Cuando el viejo Wu llamó para preguntar por qué, la respuesta fue: 'Sus carcasas se vuelven amarillas y quebradizas después de un tiempo. Algunas incluso se agrietan por sí solas. Los médicos de nuestra clínica ya no se atreven a usarlas'.
El viejo Wu fue a la clínica para inspeccionar los productos devueltos. Efectivamente, las carcasas estaban muy amarillentas y algunas se desmoronaron al menor apretón. Sólo entonces se dio cuenta de que el bajo precio se debía a los pesados rellenos de carbonato de calcio y al material reciclado de la resina. Pensó en Fengchuang y llamó para preguntar: "¿Aún construyes esta vivienda?" La respuesta: "Sí. Y el precio sigue siendo el mismo que antes".
El viejo Wu firmó el contrato. Cuando llegó el primer envío, tomó una vivienda y la dejó en el alféizar de una ventana durante tres meses completos, expuesta a la luz del sol. Después de tres meses, la carcasa no mostró ninguna decoloración y permaneció tan fuerte como nueva. Filmó el experimento y envió el vídeo a sus clientes. Su respuesta: "Éste es el producto que queremos". Hoy en día, Old Wu sólo vende productos suministrados por Fengchuang. El costo es mayor, pero las quejas de los clientes han disminuido y las tasas de reorden han aumentado. Dice: "Fengchuang me enseñó una lección: lo más barato suele ser lo que más cuesta".
El cliente sólo quería barato; Fengchuang lo rechazó cortésmente. Un año después, el cliente volvió diciendo que las piezas baratas se habían roto. La calidad sólida es lo que dura.
