Vistas:2147 Autor:Jeannie Hora de publicación: 2026-07-03 Origen:Sitio
【207】 El cliente dijo que otro proveedor era un 20% más barato – Fengchuang respondió 'Por favor, vaya a otro lado' Tres meses después, el cliente regresó
Palabras clave: Calidad superior Sin guerras de precios Moldeo por inyección de plásticos Fengchuang
El Sr. Liu dirige una empresa de cerraduras inteligentes en Shenzhen. Había trabajado con Fengchuang durante más de un año y estaba muy satisfecho con su calidad, pero siempre sintió que el precio era demasiado alto. Un día, entró en la oficina de Fengchuang con una cotización de otro taller de moldeo por inyección y le dijo al director de ventas: "Son un 20% más baratos que usted. ¿Puede bajar el precio?". El director de Fengchuang miró la cotización y respondió: "Sr. Liu, nuestro precio no es el más bajo. Puede probar con otro proveedor".
El señor Liu quedó desconcertado. Pensó para sí mismo: ¿Quién hace este tipo de negocios? Trasladó el pedido de carcasa de cerradura inteligente al proveedor que era un 20% más barato. El primer lote fue aceptable. Los problemas comenzaron con el segundo lote. En primer lugar, la consistencia del color falló: las piezas del mismo pedido tenían variaciones de tono notables. Luego las dimensiones se volvieron inestables: algunas carcasas estaban demasiado apretadas durante el montaje, otras demasiado flojas. Lo peor de todo es que un lote de carcasas no pasó la prueba de retardo de llama, lo que resultó en una cancelación total.
El Sr. Liu visitó el taller del nuevo proveedor con su gerente de calidad. Lo que vio lo sorprendió: máquinas de moldeo por inyección de segunda mano y fuera de marca, moldes muy desgastados, ningún sistema de control de calidad implementado y operadores desplazándose en sus teléfonos mientras manipulaban las piezas. Le preguntó a su líder técnico: "¿Qué marca de máquinas utiliza?" La respuesta fue: "Una combinación de marcas, lo que funcione". El Sr. Liu recordó las filas de máquinas haitianas nuevas en el taller de Fengchuang; el contraste era marcado.
Tres meses después, el Sr. Liu se acercó a Fengchuang y le pidió que le devolviera las órdenes. El director de ventas no se burló de él. Simplemente dijo: "Sr. Liu, nuestro precio sigue siendo el mismo". El Sr. Liu respondió: "Lo sé. Y la calidad también sigue siendo la misma". El pedido se devolvió y el Sr. Liu nunca volvió a mencionar la reducción de precio. Ahora, cuando recomienda proveedores a sus pares, siempre dice: "Vaya a Fengchuang. No hable de precio, hable de calidad".
Un proveedor un 20% más barato le costó al Sr. Liu cientos de miles de dólares en pérdidas en tres meses. Fengchuang nunca juega al juego de los precios. La calidad real es lo que realmente cuenta.
